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>> Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?
R : Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@jardiclic.com, notre Service clients vous guidera.
>> Avez-vous un catalogue papier ou avez-vous un magasin physique ?
Non, le catalogue est uniquement consultable via notre boutique en ligne
>> Quelles sont les zones de livraison ?
Nous livrons la France Métropolitaine et dans le monde.
>> Comment sont exprimés vos prix ?
Le prix est exprimé en Euros et toutes taxes comprises. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
>> Quels sont vos moyens de paiement ?
Vous pouvez payer par carte bancaire en ligne sécurisé, par chèque ou paypal.
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>> Quels sont les délais de livraison ?
R : Pour les produits en stock, la commande est expédiée 24H ouvrées, après validation de votre règlement.
Toutefois il arrive que nous subissions une rupture de stock imprévue et dans ce cas vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur la disponibilité des produits.
>> Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte. Merci de nous contacter
>> Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
R : Il faut nous contacter en mentionnant votre N° de votre commande pour que notre service client puisse la modifier.
>> Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
R : Oui, il vous suffit de vous connecter à votre compte client.
>> Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R : Oui, si le produit n'a pas été ouvert, conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre Service clients : contact@jardiclic.com, qui vous indiquera les modalités à suivre ainsi qu'un N° de Retour à inscrire sur votre colis à nous renvoyer.
Le remboursement s'effectue en quatre semaines en général.
Par contre, si vous ouvrez le paquet et/ou que vous utilisez le produit, aucun remboursement ne sera effectué.
>> Si je renvoie une commande sans avoir contacté le Service clients, que se passe-t-il ?
R : Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
>> Comment se désinscrire d'une de vos listes de diffusion ?
R : Il vous suffit de désactiver cette option à partir de votre compte membre.
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